Politica di Resi, Cambi e Rimborsi

Ultimo aggiornamento: 25 marzo 2026

Vogliamo che tu sia soddisfatto del tuo acquisto da FC Como Women s.r.l. Questa politica spiega come vengono gestiti resi, cambi e rimborsi.

1. Resi

Offriamo una finestra di reso di 15 giorni, il che significa che hai 30 giorni dalla data di ricezione del tuo articolo per richiedere un reso.

Per essere idonei:

• Gli articoli devono essere non indossati, non usati, con etichette

• Gli articoli devono essere nella confezione originale

• È richiesta la prova d'acquisto

Per avviare un reso, contatta:
 store@comowomen.com

Se il tuo reso viene approvato, forniremo istruzioni su dove inviare il tuo articolo.

Importante:
I resi devono essere inviati all'indirizzo di reso assegnato, che può differire dal nostro indirizzo commerciale registrato a seconda della sede di evasione (Paesi Bassi o Regno Unito).

Gli articoli restituiti senza previa approvazione non saranno accettati.

2. Costi di Spedizione per il Reso

La responsabilità dei costi di spedizione per il reso dipende dal motivo:

✔ Articoli difettosi, danneggiati o errati

• Copriamo noi i costi di spedizione per il reso

• Verrà fornita un'etichetta di reso prepagata

✔ Preferenza del cliente (taglie, cambio di idea, ecc.)

• I costi di spedizione per il reso sono a carico del cliente

• Consigliamo di utilizzare un servizio di spedizione tracciato

I costi di spedizione non sono rimborsabili, salvo quanto richiesto dalla legge applicabile.

3. Articoli Print-on-Demand (POD)

Gli articoli POD sono realizzati specificamente per ogni ordine e sono non restituibili, tranne se:

• L'articolo è difettoso o danneggiato

• È stato ricevuto l'articolo sbagliato a causa di un nostro errore

Gli articoli POD non possono essere restituiti per:

• Problemi di Taglie

• Preferenza di colore

• Cambio di idea

Per segnalare un problema, contattaci entro 15 giorni dalla consegna con:

• Numero d'ordine

• Descrizione

• Foto

4. Danni e Problemi

Si prega di ispezionare il tuo ordine al momento della consegna.

Se il tuo articolo è:

• Danneggiato

• Difettoso

• Errato

Contattaci immediatamente a store@comowomen.com così possiamo risolvere il problema.

5. Articoli Non Restituibili

I seguenti articoli non possono essere restituiti:

• Articoli print-on-demand (eccetto quanto indicato sopra)

• Beni deperibili

• Articoli personalizzati o su misura

• Prodotti per la cura personale (per motivi igienici)

• Materiali pericolosi

• Carte regalo

Gli articoli in saldo possono essere restituiti solo se richiesto dalla legge vigente a tutela del consumatore.

6. Cambi

Non offriamo cambi diretti.

Il modo più veloce per cambiare un articolo è:

1. Restituire l'articolo originale

2. Effettuare un nuovo ordine

7. Unione Europea – Diritto di Recesso

Se sei un consumatore situato nell'Unione Europea, hai il diritto di recedere dal tuo acquisto entro 14 giorni dal ricevimento dell'ordine, senza fornire una motivazione.

Condizioni:

• Gli articoli devono essere inutilizzati e in condizioni originali

• È richiesta la prova d'acquisto

Questo diritto non si applica a:

• Articoli personalizzati o su misura

• Beni sigillati non idonei al reso per motivi igienici una volta aperti

8. Rimborsi

Una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso:

• Verrai informato dell'approvazione o del rifiuto

• Se approvato, i rimborsi saranno emessi sul metodo di pagamento originale

Tempi:

• Rimborso elaborato entro 10 giorni lavorativi

• I tempi di elaborazione bancaria possono variare

Importante:

• I costi di spedizione non sono rimborsabili, salvo quanto richiesto dalla legge applicabile.

• Se il tuo reso viene rifiutato, l'articolo potrebbe essere restituito a tue spese

Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione, contattaci.

9. Indirizzo di Reso e Elaborazione

I resi devono essere inviati al luogo specificato nelle istruzioni di reso, che può essere:

• Paesi Bassi

• Regno Unito

Non inviare i resi al nostro indirizzo commerciale registrato a meno che non venga indicato.

10. Contatti

Per tutte le richieste di reso, cambio o rimborso:

 store@comowomen.com

Si prega di includere il tuo numero d'ordine per aiutarci ad assisterti rapidamente.

FC Como Women s.r.l.
Via Alessandro Volta 62
22100 Como (CO), Italia